Доставка та оплата

Як ми відправляємо замовлення

Працюємо з Новою Поштою як з основним партнером — це найшвидший і найнадійніший спосіб отримати посилку у будь-якій точці України. Для віддалених сіл та хуторів пропонуємо Укрпошту як резервний варіант. По Києву можемо організувати кур'єрську доставку.

Замовлення, оформлене до 16:00 у робочий день, відправляється того ж дня. Пізніші замовлення — наступного робочого дня. У понеділок обробляємо також всі замовлення, які прийшли на вихідних.

Безкоштовна доставка

При замовленні від 1500 ₴ доставка Новою Поштою — за наш рахунок. Це стосується відділень та поштоматів по всій Україні.

Тарифи Нової Пошти

Точну вартість бачите на касі — ми не накручуємо комісію зверху, ціна та сама, що й офіційний тариф НП. Орієнтовні значення:

Тип доставки	Термін	Вартість (орієнтовно)
Відділення НП	1-2 дні	від 60 ₴
Поштомат НП	1-2 дні	від 55 ₴
Адресна доставка НП	1-3 дні	від 90 ₴
Кур'єр по Києву	того ж або наступного дня	120 ₴ (безкоштовно від 2000 ₴)
Укрпошта	3-7 днів	від 50 ₴

Габаритні товари (велика побутова техніка, освітлення для приміщень) можуть коштувати трохи дорожче — менеджер уточнить це окремо перед відправкою.

Як ми оголошуємо цінність

За замовчуванням оголошуємо повну вартість замовлення. Це потрібно для страхування посилки — якщо щось загубиться чи пошкодиться, ви отримаєте компенсацію. Комісія за оголошену цінність (0.5% від суми) стягується Новою Поштою з отримувача при отриманні.

Способи оплати

Накладений платіж — оплата у відділенні Нової Пошти при отриманні. Зручно, якщо хочете спочатку побачити товар. Комісія НП: 20 ₴ + 2% від суми (стандартний тариф НП).
Передоплата карткою — тимчасово недоступна. Ми проходимо інтеграцію з платіжним сервісом, плануємо запустити протягом тижня. Поки що працює лише накладений платіж.

На момент запуску магазину онлайн-оплата карткою недоступна. Замовляйте з накладеним платежем — оплачуєте у Новій Пошті при отриманні.

Передзвонюємо для підтвердження

Після оформлення замовлення менеджер обов'язково передзвонює — перевіряємо адресу, наявність на складі та готовність відправити. Це позитивно впливає на кількість «загублених» посилок: ви точно знаєте, що замовлення прийнято в роботу.

Якщо замовлення не забрали

Посилка зберігається на відділенні НП 5 робочих днів безкоштовно, потім по 4 ₴ за кожну добу зберігання. Через 30 днів автоматично повертається нам. Якщо плануєте затриматись з отриманням — напишіть, продовжимо термін зберігання.

Доставка по Україні в умовах війни

Працюємо без перебоїв. У прифронтові області відправляємо лише за умови підтвердження отримувача в день відправки — це знижує ризик того, що посилка застрягне в дорозі. По всіх інших областях терміни доставки стандартні.