Refund policy
Повернення та обмін товару
Магазин Voltmarts (ФОП Маруженко С.Я., РНОКПП 3643307179) гарантує захист прав споживачів відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» від 12.05.1991 № 1023-XII та Цивільного кодексу України.
Право на повернення без причин (14 днів)
Згідно зі ст. 9 Закону «Про захист прав споживачів» Ви маєте право повернути товар належної якості протягом 14 днів з моменту отримання за умови:
- товар не використовувався, збережено товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики;
- наявний розрахунковий документ (чек, накладна, ТТН Нової Пошти);
- оригінальна упаковка не пошкоджена.
Перелік товарів, що НЕ підлягають поверненню
Згідно з Постановою КМУ від 19.03.1994 № 172, повернення не приймається на: засоби особистої гігієни, парфюмерно-косметичні товари, дитячі іграшки м'які, друковану продукцію.
Як оформити повернення
- Зв'яжіться з нами: +38 (044) 333-22-11, info@voltmarts.com, Telegram @voltmart_ua.
- Заповніть заяву на повернення (надсилаємо за запитом).
- Відправте товар Новою Поштою на наш склад (адресу повідомимо).
- Гроші повертаємо протягом 7 робочих днів після отримання та перевірки товару.
Повернення товару неналежної якості
Якщо протягом гарантійного періоду (12 місяців) виявлено заводський дефект, Ви маєте право вимагати:
- безкоштовного гарантійного ремонту;
- заміни на аналогічний товар;
- пропорційного зменшення вартості;
- розірвання договору з повним поверненням коштів.
Хто оплачує доставку
- Товар належної якості — доставку оплачує покупець.
- Товар неналежної якості — доставку оплачує Voltmarts.
Маєте питання? Пишіть info@voltmarts.com або телефонуйте +38 (044) 333-22-11 (Пн–Нд 9:00–20:00).