Часті питання

Так. Ми працюємо тільки з офіційними дистриб'юторами або з виробниками напряму. Усі товари мають серійні номери, заводську упаковку та комплектацію. Якщо у картці товару написано «не оригінал» (буває з аксесуарами на кшталт чохлів) — ми попереджаємо явно.

Нова Пошта — 1-2 дні по основних містах, до 3 днів у віддалені регіони. Замовлення до 16:00 відправляємо того ж дня. Точний термін ви побачите при оформленні з вашою адресою.

Поки що ні. Ми проходимо інтеграцію з платіжним сервісом, запустимо протягом найближчого тижня. Зараз працює лише накладений платіж — оплачуєте у відділенні Нової Пошти при отриманні.

При замовленні від 1500 ₴ доставка Новою Поштою — за наш рахунок. Стосується відділень та поштоматів по всій Україні.

На всю техніку — 12 місяців з дня отримання. Гарантійні випадки розглядаємо ми самі, без переадресації в сервісні центри постачальників.

Так, протягом 14 календарних днів після отримання — без пояснення причин. Товар має бути не у користуванні, зі збереженою комплектацією та товарним виглядом. Зворотню доставку у цьому випадку оплачує покупець.

Напишіть нам у будь-який месенджер з фото або відео дефекту. Зворотню доставку оплачуємо ми, пропонуємо заміну або повне повернення коштів. Кошти повертаємо протягом 3 банківських днів.

Після відправки ми надсилаємо номер ТТН на email та у месенджер, якщо ви залишали контакт. Введіть ТТН на сайті Нової Пошти або у застосунку — побачите статус у реальному часі.

Поки що шоуруму немає — працюємо тільки онлайн. Якщо ви у Києві та терміново потрібен товар, напишіть, домовимось про передачу зі складу. Це не масова послуга, але у виняткових випадках можемо організувати.

Точний склад комплекту вказаний у картці кожного товару у блоці «Комплектація». Якщо там немає — напишіть нам, уточнимо у постачальника та оновимо опис.

Так, від 5 одиниць одного товару. Напишіть на info@voltmarts.com або у Telegram — менеджер пришле прайс з оптовою знижкою (від 5% до 20% залежно від обсягу).

Так, безкоштовно. У коментарі до замовлення напишіть «подарунок» — спакуємо у нейтральну упаковку без чеку всередині (чек надішлемо на ваш email).

Нова Пошта зберігає посилку 5 робочих днів безкоштовно, далі по 4 ₴/добу. Через 30 днів вона повернеться нам — у такому разі повертаємо вам кошти за товар (без вартості зворотньої доставки). Якщо плануєте затриматись — напишіть, продовжимо термін зберігання.

Поки що ні. Тільки накладений платіж та (після запуску платіжного сервісу) картки Visa/Mastercard через WayForPay або аналог.

У робочий час (Пн-Нд, 9:00-20:00) — переважно протягом 5-15 хвилин. У вихідні та ввечері — до години. Якщо терміново — пишіть у Telegram (@voltmart_ua), цей канал перевіряємо найчастіше.