Політика конфіденційності

Політика конфіденційності Voltmarts

Компанія Voltmarts (voltmarts.com) поважає вашу приватність і прагне бути прозорою щодо того, як ми обробляємо персональні дані. Ця політика пояснює, які інформацію ми збираємо, як ми її використовуємо та які права ви маєте.

1. Контролер персональних даних

2. Які персональні дані ми збираємо

Ми збираємо персональні дані, які ви добровільно надаєте, а також деяку інформацію автоматично через наш веб-сайт:

Дані, які ви надаєте безпосередньо:

• Ім'я та прізвище
• Номер телефону
• Електронна адреса
• Адреса доставки
• Дані платіжної карти (обробляються платіжною системою, а не нами)
• Коментарі та повідомлення в службу підтримки

Дані, які збираються автоматично:

• IP-адреса
• Тип браузера та операційної системи
• Сторінки, які ви відвідали на сайті
• Час перебування на сайті та дії користувача
• Cookies та інші ідентифікатори
• Географічне місцезнаходження (приблизне)

3. Для якої мети ми використовуємо ваші дані

Обов'язкові цілі (законна основа - виконання договору):

• Оформлення та обробка вашого замовлення
• Організація доставки товарів
• Повідомлення про статус замовлення та доставки
• Обробка повернень та рекламацій
• Взаємодія із системами платіжних партнерів
• Забезпечення безпеки та запобігання шахрайству

На основі вашої згоди:

• Відправка маркетингових повідомлень (розсилки, новини, спеціальні пропозиції)
• Аналітика поведінки на сайті для покращення сервісу
• Таргетовані реклами в соціальних мережах

4. Передача даних третім сторонам

Ми передаємо ваші персональні дані тільки партнерам, необхідним для надання послуг:

Партнери та цілі передачі:

• Нова Пошта - отримує: ім'я, телефон, адреса для доставки товарів
• WayForPay - отримує: дані, необхідні для обробки платежів (не включаючи повних даних карти)
• Google Analytics - отримує: анонімізовані дані про поведінку на сайті для аналітики
• Meta Pixel - отримує: зашифровані дані про інтерес до товарів для реклами в Facebook/Instagram

Все дане передаються лише в обсязі, необхідному для надання відповідної послуги. Партнери зобов'язані дотримуватися конфіденційності та використовувати дані виключно для визначених цілей.

5. Cookies та схожі технології

Технічні cookies (обов'язкові, не вимагають згоди):

• Кошик покупок
• Авторизація та безпека сеансу
• Налаштування сайту (мова, тема)

Аналітичні cookies (потребують згоди):

• Google Analytics для вимірювання трафіку та поведінки
• Розуміння того, які товари найпопулярніші

Маркетингові cookies (потребують згоди):

• Meta Pixel для таргетованої реклами в соціальних мережах
• Retargeting пікселі для показу релевантних товарів

При першому відвідуванні сайту ви отримаєте запит на дозвіл на використання cookies. Ви можете змінити налаштування cookies у будь-який час через панель налаштувань браузера.

6. Період зберігання даних

Ми зберігаємо ваші персональні дані протягом 3 років після останньої взаємодії з нашим магазином. Цей період необхідний для:

• Забезпечення гарантійного обслуговування
• Розв'язання спірних ситуацій
• Виконання юридичних обов'язків

Після закінчення цього терміну дані видаляються або анонімізуються, якщо законодавство не встановлює інший період зберігання.

7. Ваші права щодо персональних даних

Відповідно до ЗУ «Про захист персональних даних» та GDPR, ви маєте право:

• Доступ: отримати копію всіх ваших персональних даних, які ми маємо
• Виправлення: исправити неточні або неповні дані
• Видалення: попросити видалення ваших даних (право бути забутим)
• Обмеження: обмежити обробку даних в певних випадках
• Портативність: отримати дані у структурованому форматі
• Відмова: відмовитися від маркетингових повідомлень та аналітики
• Скарга: подати скаргу до органів захисту персональних даних

Для реалізації будь-якого з цих прав зв'яжіться з нами за адресою info@voltmarts.com.

8. Безпека персональних даних

Ми прикладаємо розумні зусилля для захисту ваших даних за допомогою:

• Шифрування SSL/TLS для передачі даних
• Захищених серверів з обмеженим доступом
• Регулярних аудитів безпеки
• Навчання персоналу щодо захисту даних

Однак жодна система не є абсолютно безпечною. Якщо ви підозрюєте компрометацію ваших даних, повідомте нам негайно.

9. Контакт для запитань щодо приватності

Якщо у вас є питання щодо цієї політики або ваших персональних даних:

10. Зміни в політиці конфіденційності

Ми можемо оновлювати цю політику час від часу. Про суттєві зміни ми повідомимо вас електронною поштою або через сайт. Продовження використання Voltmarts означає вашу згоду з оновленою політикою.