Часто задаваемые вопросы

Доставка

Куда вы доставляете?
По всей Украине службой Новая Почта — в отделение, почтомат или курьером.

Сколько времени занимает доставка?
Отправляем в течение 1–2 рабочих дней после подтверждения заказа. Новая Почта доставляет еще 1–3 дня в зависимости от региона.

Как отследить посылку?
После отправки отправляем номер ТТН — вводите его на сайте или в приложении Новой Почты.

Оплата

Какие способы оплаты?
Предоплата картой или наложенный платеж при получении. При наложенном платеже Новая Почта взимает свою комиссию.

Когда вы отправляете товар при предоплате?
Сразу после подтверждения поступления средств, обычно в тот же или следующий рабочий день.

Товар и гарантия

Какая гарантия на товары?
12 месяцев на весь ассортимент с даты получения заказа.

Что делать, если товар пришел поврежденным?
Сфотографируйте упаковку и товар сразу при получении и свяжитесь с нами. Разрешим вопрос как можно скорее.

Можно вернуть товар?
Да, в течение 14 календарных дней, если сохранен товарный вид и упаковка. Подробнее — в разделе Гарантия и возврат.